Termos de Uso
RASCUNHO — revisar com advogado. Este texto ainda não foi validado juridicamente; os pontos marcados como “a definir” dependem dessa revisão.
Versão 2026-09. Aplica-se aos produtos da plataforma Crommos (Crommos Clinic, Crommos Odonto e Crommos Vet).
1. Aceite
Ao criar uma conta ou usar a plataforma, a clínica (ou o profissional que a representa) e cada pessoa da equipe com acesso concordam com estes termos. A versão aceita e a data do aceite ficam registradas. Quem não concordar não deve usar a plataforma.
2. O serviço
A Crommos oferece software de gestão para clínicas e consultórios de saúde, acessado pela internet (software como serviço). A clínica contrata os módulos de que precisa (por exemplo, Agenda, Prontuário, Financeiro, Exames e Múltiplas unidades) e usa apenas os módulos ativos na sua assinatura.
3. Conta e acesso
O login é pessoal e intransferível. Cada pessoa é responsável por manter a senha em sigilo e pelas ações feitas com o seu acesso. O administrador da clínica convida a equipe, define o papel de cada pessoa e desativa quem não deve mais acessar. A clínica é responsável pela veracidade dos dados que cadastra.
4. Assinatura e cobrança
O preço é calculado por módulo e por número de usuários, nos planos mensal, semestral ou anual. Os valores vigentes aparecem na tela Assinatura antes de qualquer confirmação. Mudanças no meio do ciclo geram cobrança complementar ou crédito proporcional, sempre informados antes de confirmar. O pagamento é feito por PIX ou cartão de crédito, por meio de um processador de pagamentos parceiro.
5. Período de avaliação
A clínica nova pode ter um período de avaliação sem cobrança, com prazo informado na tela Assinatura (política de avaliação: a definir). Ao final, se a clínica não confirmar os módulos e o número de usuários, nada é cobrado e a conta passa ao modo leitura: os dados continuam acessíveis para consulta, mas não é possível incluir ou alterar registros.
6. Inadimplência
Fatura vencida e não paga depois do prazo de tolerância informado na tela Assinatura leva a clínica ao modo leitura. Assim que o pagamento é confirmado, a clínica volta a gravar.
7. Dados pessoais (LGPD)
Nos dados de pacientes e da operação da clínica, a clínica é a controladora e a Crommos é a operadora, que trata os dados apenas para prestar o serviço e conforme as instruções da clínica (Lei 13.709/2018, arts. 37 a 40). Dados de saúde são dados sensíveis e recebem proteção reforçada. As regras entre a clínica e a Crommos constam do contrato de operador (a definir). O tratamento dos dados de quem usa a plataforma está descrito na Política de Privacidade.
8. Dados da clínica
Os dados cadastrados pertencem à clínica. A plataforma permite exportá-los e atender aos pedidos dos titulares, respeitados os prazos legais de guarda (por exemplo, do prontuário). Os prazos de retenção depois do encerramento da conta estão a definir.
9. Uso adequado
É proibido usar a plataforma para fins ilícitos, tentar acessar dados de outras clínicas, burlar limites de acesso ou de assinatura, ou prejudicar o funcionamento do serviço. O descumprimento pode levar à suspensão do acesso.
10. Disponibilidade e suporte
A Crommos trabalha para manter o serviço disponível e com cópias de segurança. Nível de serviço, janelas de manutenção e canais de suporte: a definir.
11. Responsabilidades
A plataforma é uma ferramenta de gestão: decisões clínicas, conteúdo do prontuário e documentos emitidos são de responsabilidade dos profissionais e da clínica. Limites de responsabilidade da Crommos: a definir.
12. Cancelamento
A clínica pode cancelar a assinatura. Efeitos sobre o ciclo em curso, créditos e acesso aos dados depois do cancelamento: a definir.
13. Alterações destes termos
Estes termos podem mudar. Cada versão recebe um número; mudanças relevantes são avisadas na plataforma e podem exigir novo aceite.
14. Lei aplicável e contato
Aplica-se a lei brasileira (foro: a definir). Dúvidas sobre estes termos: contato@crommos.tech.